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秦书的目光不经意间滑过张叔那略秃的额头，眼前突兀地跳出了一个MBIT标签--ENTJ。

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“ENTJ，天生的领袖气质？”这几个字母一出现，秦书不由得咂了咂嘴，脑子里像是过电影一样闪过那些刚学不久的MBTI十六型人格特性。

最近为了能让天眼这个破能力派上用场，他可是没少下功夫。

想起刚才和张叔那场所谓的“职场生存哲学”的深入交流，秦书心里直摇头，感觉就像是听了一段相声。

“啧啧，这怎么可能？”秦书心里嘀咕，觉得这事儿太不靠谱了。“张叔那上班摸鱼、悠哉游哉的混世哲学，二字简直是八竿子打不着嘛！这破天眼，我看也就是这点不靠谱的小把戏。”

张叔斜眼瞅着秦书，嘴角挂着一抹玩味的笑：“小秦，别这么盯着叔看，叔可是有洁癖的。再说了，叔也不是那种大权在握的领导，你就别搞那套‘美男计’了。”

他的眼睛里闪过一丝狡黠，像是只狐狸逮着了机会要逗逗小鸡：“主要是，你也不帅啊，整这个四十五度侧脸是要干啥？哈哈哈。”

张叔的笑声里满是调侃。

秦书被张叔这么一说，脸上的表情顿时有点尴尬，奶奶的，不是遇到老变态了吧，秦书顿时菊花一紧，忍不住的打了一个哆嗦！

张叔看秦书脸红的跟什么似的，摆了摆手：“得了得了，不开玩笑了。小秦，来来来，不就是想让叔教你几招嘛。”

“今儿个你张叔心情好，就破例给你露两手绝活。别让那好奇心把你的小脸蛋儿憋红了，多不好看。”他一边说，一边拍了拍秦书的肩膀。

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说罢，张叔点击了电脑屏幕上的“开始接单”按钮，以为开始接客的张叔会马上板板正正吗？

那真是想多了，张叔还是你张叔，平时咋样，上线还是啥样，就背靠在椅子上，翘着二郎腿，鼠标东点点西点点的刷着电脑屏幕，悠闲的等着客户的进线。

“叮叮叮！”电话铃声适时响起，张叔也不着急，慢悠悠的接起来，接起之前一副老油条的样子，对秦书传授着他的“职场智慧”

“小秦，接电话这事儿，得悠着点，知道不？铃声一响，咱们就算开始忙了。晚接一秒，就多忙一秒，这几秒可能就少接一个电话，懂了吧，嘿嘿。”

他说话的时候，眉毛挑了挑，好像在分享什么了不起的秘密。

秦书还在琢磨张叔的话，突然张叔就变了个调，声音一下子变得特别有磁性：“您好，工号1010很高兴为您服务。请问有什么我可以帮助您的吗？”张又人这声音，一下子温柔得能滴出油来。

秦书听得一愣，心想这转变也太突然了，他忍不住吐槽：“什么鬼，这太油腻了吧，夹成这样......”

他看着张叔那副自我感觉良好的样子，一时之间不知道该说什么好，“张叔，这也太......”他的话说到一半，就被张叔那得意的表情给打断了。

张叔才不管夹的油不油腻，客户反正也不知道平时张叔是啥声音，秦书也不知道电话那头客户在说什么，耳朵里只听见张叔一直在说：

“是的，是的。”

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“好的，好的”

“收到，收到。”

“您放心，您放心。”

“一定，一定。”

“好勒，会尽快给您回复，您放心。”

“还有什么可以帮您。”

“那祝您生活愉快，如果可以，麻烦您点一下好评，感谢感谢。”

张叔与客户的一番叨叨，就这样轻描淡写间画上了句号，秦书有些发愣愣在，心中暗自嘀咕：“这……这是什么神操作？这也行？骗人吧的吧。”

就这么几句，张叔跟客户沟通结束，秦书有点发蒙：这是什么鬼，这也能解决问题，骗人的吧。”

张叔挂机后，把工单备注一开，转头看秦书的好像还有点懵，笑着说：“小秦，怎么样，学会了不，你再看看，我说帮客户反馈，那帮客户反馈就要建工单备注，你看这一下客服系统有会自动置忙三分钟，也就是这一会，也不会有客户在进线了，懂不，上班，都是策略。”

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张叔一边说着，还一边用手指着自己的电脑屏幕，这都技术啊。

“张叔，这样真没问题吗，你这什么也没解决啊，感觉就是在跟用户绕啊绕，绕到最后就莫名其妙结束了。”秦书本来都困的不行了，听了张叔的通话这瞌睡一下都没有了。

\"这你就不懂了吧，你还是年轻，以为客户都是傻子吗，其实90%的客户自个儿就能把问题摆平，来个电话就是稍微放心点罢了，其实都没什么意义。”

张叔拍着秦书的肩膀，笑得眼角都眯了起来，那模样仿佛是看透了世间百态的老狐狸，

“但是话说回来小子，这世道啊，有时候咱们做服务的不光是解决问题，还得学会顺毛捋，让那些爱找茬的顾客自个儿在话匣子里打转，咱们就当好那阵风，轻轻一吹，嘿，事儿就成了。”

秦书一下子好像茅塞顿开，眼睛瞪得圆溜溜的：“别说啊，张叔，好像是这么个道理啊。我擦，我怎么一直没有转过来呢！”

张叔看着秦书那副认真又带点迷茫的样子，忍不住笑出了声，眼角的皱纹都跟着挤成了一团,

“看看，这就对了。咱们客服界的黄金法则，得记心里——‘不承诺，不拒绝，不负责’，听着是不是挺有范儿，还带点禅意？”

他说话的时候，手指还在桌子上轻轻敲着节奏，一副老江湖的派头。

秦书听了前两条还能点点头，但听到“不负责”就有点懵了：“嗯？叔，咱们都不用负责的吗？”他的声音里带着点疑惑，这听着怎么像是在推卸责任呢？

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张叔听了，嘴角一撇，一副“你还是太年轻”的表情：“小秦啊，你啥职位？CEO？CFO？COO？

“你就是个小小的客服，就是个传声筒。咱们没那本事，就别随便揽活儿，省得自己憋屈，别人还反过来说你。真到了那一步，那就是抽烟烧枕头——怨不着别人了，哈哈哈，懂了吧？”他一边说，一边还不忘给秦书挤挤眼，小伙子，这职场的水深着呢。

【作者题外话】：嘿嘿，大家遇到的客服会不会这样，好奇~