第1章 土地公公来电
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华国,江水城
星历2415年9月1日
哪都去客服中心。这里,是无数平凡人日常工作的舞台,每天处理着来自华国各地偶尔也有会处理国外友人咨询与投诉,日复一日,平凡而规律。
秦书是一位已经毕业两个月的应届生,找工作这事可把秦书折腾的够呛,好歹也是个本科生毕业生,就想找个月入4千,周末双休,五险一金,这么简简单单的个工作,怎么感觉难的一批。
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被现实打败的秦书,在三天前人力资源公司的百般轰炸下,入职了哪都去客服中心。现在呢,正不情不愿的坐在哪都去客服中心的工位之上。
今天就是秦书完成了入职培训,正式开始上线接客的日子。
此刻,坐在电脑前的秦书满脸不爽,用自己自己听的见的声音吐槽:“什么破公司,培训前三天还不算工资,奶奶的,真是万恶的资本家。”
随着的电脑开机,秦书跟平常一样在客服中心系统中登录着自己的账号,就在秦书左顾右盼没有注意屏幕的瞬间,电脑屏幕突然泛起了雪花,但是很快就恢复了正常,好像什么事情都没有发生一样。
“唉,客服这活不会天天被人骂吧,我一个大学生怎么年级轻轻就要承受这些啊!!!”秦书撇了撇嘴,点击了开始接单的按钮。
嘟嘟嘟~
不一会儿,秦书面前的电话铃声就响起,果然这客服中心都是电话不断的,刚刚点击开始接单10秒钟不到,这电话就刷刷的进来了,深吸了一口气,秦书准备好了迎接自己人生的第一个客户。
“请接通……”随着系统提示音响起,秦书按下接听键,准备开启一段平凡又机械的对话。然而,耳边传声音好像有些不同,秦书的眉头皱了起来,这好像和培训的不太一样啊。
“您好,我是工号3156号客服专员,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您。”秦书是一点都马虎,这几天培训老师教的话术是郎朗上口,还生怕说的太口语化被什么质检团队扣分,要知道扣分就是扣钱啊。唉!打工人何苦为难打工人。
此时的电话另一端,只听见传来一位老爷爷的声音:“是秦书吗?小秦大人啊!你可得帮我评评理啊,他们真是太过分了。”
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第一天上线做客服的秦书怎么说都还是有点紧张的,都没有发觉电话对面的老爷爷竟能直接叫出自己的名字,也没有细想就回复道:“您好先生,您可以把您的订单号给我,我帮您核实处理。”
电话那头的老爷子好像还在自说自话:“小秦大人啊,还好你来了啊,不然我这土地公怕是要过不下去了。”说着还一把鼻涕一把眼泪,这还没完,老爷爷的声泪还在俱下。
“老山他们都欺负我,大家都是九品芝麻神,老山那家伙每天趾高气昂的在我面前嘚瑟,说他那山神庙里面有多少多少人去拜拜,说我这破庙都快没人去了,还经常向上面反馈,说要取消我的神祇。小秦大人,你要为我做主啊!”
没等老爷爷继续说下去,就算是有点紧张的秦书也感觉出不大对劲了‘对面这老头子在说什么啊,土地?山神庙?这是哪个旅游景点?’虽然有一肚子的疑问,但秦书作为一个专业的客服人员也是一点不敢怠慢:“老伯伯,您说的问题我有点不太明白,可以重复一下您的问题吗?”
“好的好的,小秦大人啊,就是咱江水城的喻山之神,那个不要脸的老家伙,一天天的就知道嘲讽我这个江水城的土地公过气了。您是不知道啊,他那座破山还不是被老朽一点点撑起来的,大家都是在天庭当官的,不带这么做事的。”电话那头满是老爷爷牢骚的声音。
这次秦书算是听清楚了,属实有点绷不住啊,心里暗自嘀咕‘对面怕不是个神经病吧,还山神土地,那我还是玉皇大帝咧,这客服工作真是让人长见识了,什么邪魔外道都能见识到,一个字,绝!’
但很快秦书就平复了一下焦躁的情绪,没办法啊,谁要咱秦书还指着这工作吃饭呢,也不敢耽搁的久了,赶紧回应着道:“先生,您看还有咱们平台其它相关的业务可以帮您吗,如果没有其它问题您可以先行挂机,祝您生活愉。。。”
秦书话还没有说完,电话那头传来老爷爷急促的声音:“别挂别挂,现在好不容易有你来解决问题了,小秦大人啊,你一定要帮我治一治那可恶的山神啊!我怕,晚了以后就没机会了!求求大人了。”
第一次接线的秦书感觉自己的忍耐已经快要到了极限,对面这驴头不对马嘴的内容,让本来就经验不足的秦书感到格外的烦躁,一时间语气重了几分:“先生,请您好好描述问题,否则我没有办法帮助到您!”
就在秦书语气加重的瞬间,一只手放在了秦书的肩膀上,正是秦书的培训老师teacher程,此刻teacher程用那充满了威胁的眼神看着秦书,手指在嘴唇上划了一道弧线。
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‘奶奶的,微笑服务,天天就讲微笑服务,微笑你大爷啊,这些个培训师到底有没有接过客户啊。就知道说些屁话’秦书转头看到了teacher程对自己的示意,大大的无语。
不过刚才秦书虽然语气重了一些,但是电话那头的老爷爷反而一点都没有生气,还很兴奋的说道:“只要你帮我联系山神,让他收敛收敛,别老在外面讲七讲八的败坏我的名声,你们单位讲话还是很有分量的!”
被培训师提点了的秦书,也是烦躁,想到现在找个工作也不容易,怎么办呢,只能硬着头皮上呗:“好的,先生,我这边知晓您的问题,我会帮您联系山神解决您的问题,预计1-7个工作日内给您回复,请问还有什么其他可以帮您的吗。”
“不用等,不用等,我这就发起通话,你在屏幕上点击接听就可以了。”电话那头的老爷爷很急切的对着秦书说,兴奋的感觉好像都压抑不住了似的。
本来就不知道该怎么继续聊下去的秦书,听到对方这无厘头的话,恨不得立刻直接挂机,心想‘奶奶的,处罚就处罚吧,只要不骂人也不至于开除我,还不信了,这客服中心个个都是这种人。’
就在秦书的鼠标移动到电脑上的挂断按钮时,电脑屏幕突然一闪,一个通话提醒弹屏而出,江水土地神发起了您与喻山神的三方通话,请手动选择是否接听。
秦书揉了揉眼睛,一脸不可思议的看着屏幕,指着屏幕对着培训老师就说:“程老师,你快看看我这电脑屏幕是不是出BUG了。”
teacher程听闻瞟了一眼秦书的屏幕,直接上周迅速操作着秦书的鼠标:“天天强调一百次,跟旁边人讲话要按静音,按静音!怎么一上线就忘干净了。”
看到培训师直接越过了电脑上的弹屏提醒直接点击了静音,秦书再次确认道:“程老师,你看不到电脑上有个通话提示吗?”
“你不要为自己的错误找理由了,你电脑清清楚楚的显示通话中,找理由也找个靠谱点的吧。你在这样小心一个月的试用期都过不了!”teacher程有些不满的训斥着秦书,显然是觉得秦书是想为自己犯错再找理由。
塔读@ 得勒,秦书现在基本可以确认了,眼前屏幕上的通话提醒,不是自己疯了,就是只有自己才看得见。 行,为了通过使用期,小爷我忍了,秦书瞬间脸上堆满了笑容的向着teacher程诚恳的保证这种问题再也不犯了。 送走了teacher程,秦书凝视着眼前的屏幕还在闪烁的通话提醒,深吸了一口气,果断的点了下了接听按钮。 “我倒是要听听,这通电话到底是什么!” 【作者题外话】:人生滴第一本小说,希望多多支持,感谢宝子们~